工作内容		完成人员（部门或机构）
撰写		XXX
审  核	校外 人员	XXX
		XXX
		XXX
	校内 人员	XXX
专业部审定
核稿		教务处
批准

社区公共事务管理专业人才培养方案
 
一、专业名称及代码
专业名称：社区公共事务管理
专业代码：181000
二、入学要求
全日制初中毕业生或同等学力者

3年

（一）职业面向
表1职业面向

（二）接续专业
高职：社区公共事务管理、老年服务与管理
本科：社会工作、公共事业管理、劳动与社会保障
五、培养目标和培养规格
（一）培养目标
本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平、良好的职业道德和无私奉献精神，掌握社区服务、社会工作、心理学、营养膳食学、健康管理、应急救护、应用文写作基础、文书与档案管理等方面的知识和技术技能。具有较强人际协调能力、一定的英语、日语水平和互联网应用技术能力，具备服务老年社会和管理社区生活的素质，熟悉国家社会保障、民政工作、社区工作和健康管理的政策法规，具备认知能力、合作能力、创新能力、职业能力等支撑终身发展、适应时代要求的关键能力，具有较强的就业创业能力，面向市、区（县）、街（乡）所辖的社区居委会（村委会）、社区公共事务服务中心、社区养老服务机构、社区医院、健康管理中心、中高端康养基地等行业企业的社会工作者、健康管理师、康复理疗师、康复保健师、养老护理员、营养配餐员、康养导师、公共营养师等职业岗位群，培养能够从事社区服务管理、社区文化、老年人的生活与服务、健康管理、养老机构事务管理、公共营养、文娱活动策划等工作的高素质复合型技术技能人才。
具体培养目标为：
目标1：具有坚定的政治立场，良好的人文科学素养和职业道德水准；
目标2：具备社区公共事务管理、健康养老服务与管理的专业基本能力；
目标3：具备健康养老服务与管理方向的专业迁移能力；
目标4：有良好的团队协作能力，能与他人有效沟通交流，协作完成项目任务；
目标5：具有开拓创新和较强学习能力，能够适应现代服务产业、大健康产业、养老产业、康养产业发展要求，不断更新和拓展自身的知识和技能，并设计或提出新方法、新观念，运用于工作中；
目标6：具有健康人格，能以积极的心态面对学习、生活和工作；
目标7：具有较强社会责任感和敬业精神，有为推动社会持续健康发展而认真努力工作的主观意愿。
目标8：具有逻辑推理和数据分析能力，能够观察社会变化、分析社会关系、解释社会现象和把握社会规律。
（二）培养规格
从素质、知识和能力三个方面对本专业学生培养规格作具体要求。
1.素质要求
（1）坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；
（2）崇尚宪法、遵纪守法、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；
（3）具有质量意识、环保意识、安全意识、社会服务意识、信息素养、工匠精神、创新思维；
（4）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划意识，有较强的集体意识和团队合作精神；
（5）具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动和 1-2 项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯；
（6）具有一定的审美和人文素养，能够有 1-2 项艺术特长或爱好；
（7）具有“尊老敬老、以人为本、用心服务、敬业奉献”的职业道德和坚定的职业信念；
（8）具有较强的自主学习、知识更新和业务创新素质。
2.知识要求
（1）了解必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀文化知识；熟悉本专业相关的法律法规以及老年人合法权益保障、老年社会政策、国家养老保险制度规定等相关知识；
（2）掌握与社区服务与管理相关的社区工作实务知识、社区服务知识、应用文写作知识、文书与档案管理知识；
（3）掌握人体结构知识、老年生理特征知识、老年人服务伦理与礼仪知识、老年人常见疾病与预防知识、老年护理与日常照护知识；
（4）掌握与服务对象相关的心理照护知识及应急救护知识；
（5）掌握与服务对象相关的营养与膳食知识、不同生理特征及慢性病状态下的饮食照料知识；
（6）掌握现代康复与中医康复保健基本知识；
（7）熟悉养老机构运行及智慧养老服务、康养旅居服务、日间照料服务的基本方法。
（8）掌握社会调查的一般程序，以及程序中各环节的技术问题。
3.能力要求
（1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；
（2）具有良好的语言表达能力、应用文写作能力；
（3）具有社区事务受理及沟通、协调能力；
（4）具有社会交往及沟通能力；
（5）具有计算机及现代办公设备的操作能力；
（6）能够运用个案工作、小组活动、社会调查等基本的社会工作方法，熟练地开展社会工作的能力；
（7）具有养老护理与老年人日常照护能力，能够熟练地实施老年人生活照护、常见疾病综合照护；
（8）具有运用服务心理学，熟练开展社区居民情绪疏导与管理、老年人情绪疏导与管理、护工情绪疏导与管理能力；
（9）能够熟练地针对老年人的不同健康状态安排合理的饮食的能力；
（10）具有应急救护能力；
（11）具备养老机构管理与经营能力，能够有效地开展老年服务机构的举措管理工作；
（12）具有社区活动组织与策划、老年活动组织与策划能力；
（13）具有逻辑推理、数据分析能力。
六、课程设置及要求
（一）课程结构

（二）课程设置及要求
本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括思想政治（职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生）、语文、数学、英语、信息技术、体育与健康、历史、公共艺术。
专业技能课包括专业核心课、专业方向课和专业选修课，实习实践是专业技能课教学的重要内容，含校内外实践、认知实习、跟岗实习、顶岗实习等多种形式。
A公共基础课

B专业技能课
1.专业核心课

 
2.专业方向课

 
3.专业选修课

4.实习
A.实习目的
（1）通过见习，使学生全面了解、熟悉社区公共事务的管理工作，了解社会调查、信息管理和写作能力、沟通能力的实际运用，把课堂上所学到的知识与社区事务管理的工作实践结合起来。
（2）通过尝试实习，培养学生的科学研究和实际工作能力，能从事公共事务的服务与管理工作，具有规划、协调、组织和决策方面的基本能力。
B.实习内容
（1）社区管理活动
①常规社区活动
详细记录社工的一周工作内容，并尝试分析。每人参与活动不少于1天，学会组织社区各类社区活动，鼓励参与社区成员的活动。学习与社区工作人员沟通，基本完成预定的社区活动。
②区域活动
认真记录实习社区的区域活动的设置（如：绿化布置、活动中心布置、宣传板面设计等）情况，重点了解活动区的材料投放、活动时间、活动常规。观察社区工作人员对社区活动或小区活动的组织，学习为不同的社区或小区活动设计，并进行改良。
③老年活动
学会观察社区老年人，尝试发现老年人的个别差异，向原社区工作者学习带动老年人的方式、方法，主动与原社区工作者交流观察感受，能进行观察记录，能分析老年人的发展状况。并为老年人开展文体活动，提供健康维护服务、精神慰藉服务。
④特色社区活动
积极了解实习社区的特色活动，详细记录自己所在社区的特色活动，并可尝试为原社区工作者做助理，感受特色活动的作用。
（2）调查工作
贯彻以人为本的原则，学习调查社区人员需求的能力，尝试通过发放调查表、抽样调查及走访调查等多种方式方法，调查本社区成员的服务需求及对现有社区服务的满意度。
（3）节日活动
能在原社区工作者的指导下，参与社区迎接节日的庆祝活动，参与社区节日活动场地的布置，准备一些节日小活动道具和宣传海报等，认真观摩社区节日活动并做好记录。
（4）环境布置
能根据社区成员的需要、近期宣传主题的情况和实习社区的要求，在原社区工作者的指导下，参与布置社区活动中心环境。
（5）政府联系工作
了解实习社区与政府部门常用沟通方式，在原社区工作者的指导下，尝试向政府部门反馈社区活动开展情况，认真记录社区开放日、活动中心建设、社区成员意见簿等工作情况。
C.实习安排
（1）实习的准备阶段
①由班主任带队到实习社区联系实习的有关事宜，落实实习社区、实习社区的居委会主任及社区工作者名单、社区成员名单等；
②各班班主任组织学生学习实习文件、实习生守则、实习内容与要求、实习成绩评定标准等，划分实习小组，定出组长。
（2）认知实习阶段
组织学生到社区进行一次半日参观、对社区工作环境、工作具体情况进行熟悉、了解，时间大致安排在高一，次数不定，形式多样化。
①分散实习
到所实习的社区见习，了解、熟悉所进社区的具体情况、社区常规等，可适当参与一些社区活动，为尝试实习做准备。
②集中实习
首先，请实习居委会会长介绍社区的管理、政策宣传、活动开展等情况。
其次，通过听社区负责人介绍和见习，了解和熟悉本社区的基本情况，如社区面积、社区人口、社区基础设施以及社区活动场所等。
最后，观摩社区的管理活动，了解和熟悉本社区各项活动的常规，为后续的实习工作做好准备。
（3）跟岗实习阶段
跟岗实习是实现我校社区公共事务管理专业“校地合作、校企合作、校校合作”人才培养模式的具体举措、是培养学生良好的职业道德、科学创新能力、熟练专业技能的重要环节。
①了解所在岗位的工作性质、工作职责、熟悉岗位的工作内容。
②体验与同事之间、领导之间的协作、服从关系，积累工作经验。
③融入社区，了解社区日常工作内容，熟悉并遵守社区的规章制度及管理模式。
④学习各种技能与知识，积累专业实践经验，学会运用所学知识去观察、分析实习过程中遇到的实际问题。
⑤认真填写实习手册，整理每天的工作内容，并进行有反思，形成心得体会。
⑥根据实际情况，跟岗实习的时间为2—4周。跟岗实习结束以后，每一位同学返校后要进行实习总结交流，并以小组的形式完成一份既定主题的调研报告。
（4）顶岗实习阶段
①本阶段要求每位实习生在社区工作人员指导下，按照各社区计划及集团实习要求，参与实习所在社区的一切社区管理活动，包括社区安全检查、社区护理、特殊人群照顾、志愿者招募、志愿者活动设计、法规政策宣传等。
②实习生必须认真、充分地做好组织各种社区活动各环节工作的准备工作。要认真设计好每个社区活动的计划。活动方案写好后，要经过原社区负责人审批，同意签字后方可组织该活动。
③认真开好评议会。实习期间，指导工作者要参与实习生组织的社区活动，其他实习生也应观摩学习。在当天活动完毕后后，在适当的时候，指导工作者要组织实习生对实习生组织的社区活动进行评议。在评议的过程中，实习小组的每位同学对实习生的社区活动（活动设计和现场组织）进行评议，在肯定优点的基础上提出缺点、问题和建议，并做好评议记录，填写在实习手册中的有关栏目里。
④实习后期，社区负责人与各指导社工、带队老师协同做好实习生成绩评定工作，把成绩填在相应表格里，交班主任带回交到教务科。
七、教学进程总体安排
（一）基本要求
每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试、入学教育、社会实践、教学实习等），累计假期12周；周学时一般为34学时，3年总学时数为4034学时。复习考试、入学教育(军训)、社会实践、教学实习活动以1周为单位；其中军训60学时；行业、企业认知实习安排在第一学年，跟岗实习，顶岗实习安排在第六学期，按18周/期计算，每周30个学时，共计540学时。课程开设顺序和周学时安排，可根据学生实际情况调整。
公共基础课学时约占总学时的37%，允许根据行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，但必须保证学生修完公共基础课的必修内容和学时。
专业技能课程约占总课时62.5%，其中，实践、实习课时占总课时18.4%；选修课约占总课时14.3%；
（二）教学具体安排

八、实施保障

根据教育部颁布的《中等职业集团教师专业标准》的有关规定，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。专业教师学历职称结构应合理，结合课程建设需要、实践实训需要，多渠道、多形式聘任校外行业专家、高校知名学者。努力形成一支专兼结合、校企合一，具有明确发展目标、良好合作精神和梯队结构，老中青搭配、职称和知识结构合理的特色专业教学团队。教师团队由校内专任教师和企业兼职教师构成。
1.专任教师
本专业现有专任教师12名，其中具有研究生学历教师有4名，占比33%，专任教师中“双师”素质教师达到75%，现有两名业务水平较高的学科带头人。

2.兼职教师
聘请了一定数量的相对稳定的行业企业技术骨干担任兼职教师。兼职教师现有4名，占专业教师比例达到25%。

  （二）教学实施
本专业应配备校内实习实训室和校外实习基地。
1.校内实训实习室
根据社区公共事务管理专业课程设置，校内实训实习具备社区服务实训室、政务服务实训室、健康咨询与管理实训室、心理咨询室等实训场所，以满足学生实训实习的需要，主要工具和设施设备的名称及数量见下表。

 

2.校外实训基地
根据专业培养目标和教学计划要求，集团要加强校企合作。建立多个校外实训基地，以满足学生产实习、社会实践、顶岗实习的需要及“双师型”教师培养的需要。

 

（三）教学资源
1.教材
(1)教材选用原则
首选最新全国统编和教育部规划的中职中专教材；
优先选用教育部推荐使用的公认水平高、有重要影响的优秀中职中专教材；
优先选用贴合人才培养要求，适合我校办学特点的校企合作正式出版物；
公共基础课程选用教材必须符合国家教育行政部门的相关规定，优选部颁教材；
积极选用新型活页式、工作手册式等新形态一体化教材。
(2)教材选用建议
a.王思斌.《社会工作导论》第二版.北京：高等教育出版社，2013.3
b.李世维.《服务心理学》(机械类)第二版.北京：高等教育出版社，2006.
c.张金英，《应用文写作基础》.北京：高等教育出版社，2002.
d.马永飞，孙大江.《文书拟写与档案管理》.北京：高等教育出版社，2017.8
e.孙宝水，《公共关系基础》第二版.北京：高等教育出版社，2008.5.
f.高海生，《秘书基础》，北京：高等教育出版社，2010.12.
G.臧少敏，《老年人营养与膳食》，北京：中国人民大学出版社，2015.10.
H.倪晶晶，李伟东，《老年人生理结构与机能》，北京：海洋出版社，2017.3.
I.朱晓卓，《老年人服务与管理政策法规》，北京：海洋出版社，2017.3.
2.图书、文献配备
校图书馆配置与专业学生规模相适应的公共管理服务类专业图书，数量符合教育部相关规定，人均占有5册；另外，校图书馆还购买了超星图书、中国知网（CNKI）、万方数据知识服务平台、维普中文期刊服务平台等电子资源，为在校师生提供丰富的自主学习研究的电子资源。
3.数字资源配备
现已开发2门精品课程的配套课件，教学视频，教学设计，题库，案例, 动画等。正着力打造三门校本课程的配套教学数字资源，并根据学生和教师使用情况，逐步完善。
（四）教学方法
主要采用理实一体化、项目教学法、任务驱动法。普及项目教学、案例教学、情境教学、模块化教学等教学方式，广泛运用启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法，推广翻转课堂、混合式教学、理实一体教学等新型教学模式，推动课堂教学革命。加强课堂教学管理，规范教学秩序，打造优质课堂。
（五）学习评价
本校的课程教学评价体系主要由院校、行业、企业等多方共同参与的评价机构，定期召开专业建设专题研讨会，聘请示范校建设专家、课程改革专家对专业教学过程、教学环境、教学效果、校内实训、顶岗实习等建设环节进行监督指导，提出整改意见，不断完善专业建设人才培养方案；定期组织行业专家针对专业建设过程中发现的问题，对集团专业建设及人才培养质量、社会服务贡献能力进行评价、反馈，提出建设性意见，促进集团专业建设良性快速发展；对毕业生进行追踪调查，根据用人单位对学生的职业能力、专业能力等方面的评价，提出对专业建设的建议和意见。
考核评价方式。根据人才培养目标，建立以能力为核心的发展性学生评价模式，在企业、高校专家指导下，制定各项技能的考核标准，突出以技能考核学生的学习，促进集团课程考试与职业资格鉴定的衔接统一，提高学生综合职业素养。开展由集团、家长及社会各方面参与的教育质量评价活动，完善综合素质评价体系。
（六）质量管理
1.教学质量管理
集团实行校部两级教学质量管理制度,针对教学专项和常规管理对应出台《专业部考核办法》、《课程建设管理办法》、《教材建设管理办法》、《教学质量管理条例》、《教学运行管理条例》等规章制度,也成立了专业建设委员会、教学指导委员会、教学督导组等机构对专业建设、人才培养方案制订、课堂教学、实践教学、教研活动、教学研究等方面的开展进行指导咨询和质量监控。专业部根据专业办学定位,在各专业教学指导委员会的指导下,制订出专业和课程相应的教学标准文件,并成立专业(课程)质量保证小组把关主要教学环节质量。
2.教学督导
集团建立了稳定的督导听课制度,通过广泛的听课,提高了广大教师的教学质量意识,规范了教学活动,教学督导不仅督查和指导教学各环节,还拓宽了工作领城,通过参与教师评优、新教师入职与培养以及教学管理等系列工作,为集团提高人才培齐质量、促进教育教学质量的稳步提升,创一流教育发挥了积极的作用。
3.教学评教多元化
综合运用学生评教、同行评教以及社会评价来客观衡量课程教学质量,是集团教学质量管理的重要手段之一。学生评教是学生参与教学管理的充分体现,集团在每学期期中召开“学生座谈会”汇总教学过程问题,期末认真组织全校学生开展学生评教工作,通过网上匿名评教方式,使学生可以充分表达对于课程教学质量的意见和建议。同行评教要求每位教师完成至少20次/期同行听课,并在填写听课评价,可以帮助教师收集到同行之间可靠的且建设性的信息。社会评价则是通过开展毕业生满意度调查和用人单位评价等方面来综合评判专业培养出的学生是否符合社会发展需要。集团科学开展评教工作,客观使用评价结果信息,有利于教师改进教学方法,进一步提高教学质量。
4.诊断与改进
建立专业和课程建设质量诊断与改进机制。通过认真开展自我诊断,及时汇总统和分析专业和课程建设成果,对专业和课程建设质量关键指标进行量化比较,并结合指标预警,及时总结和梳理问题,理清专业和课程建设思路,制定改进方案,并持续改进,从而保障人才培养质量。
九、毕业要求
通过规定年限的学习，完成《专业人才培养方案》所有课程。公共基础课程和专业核心课的学习达到相应的课程标准要求，应积极参加1+X技能考证。